VERSAND & LIEFERUNG

Stand: August 2026

Liefergebiet

Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Lieferungen in andere Länder sind aktuell nicht vorgesehen. Bei Interesse an einem Versand ins Ausland kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung unter support(at)true-crime-escape.de.

Versandkosten

Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Die Versandkosten richten sich nach der Anzahl der bestellten Escape Games und werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb nochmals angezeigt.

Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Lieferzeit

Sofern beim jeweiligen Produkt nichts anderes angegeben ist, beträgt die Lieferzeit in der Regel 3 bis 4 Werktage nach erfolgreichem Zahlungseingang.

Bei Vorbestellungen oder noch nicht veröffentlichten Produkten gilt der auf der jeweiligen Produktseite angegebene Versandtermin.

An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.

Versanddienstleister

Der Versand erfolgt über die Deutsche Post oder einen vergleichbaren Versanddienstleister. Die konkrete Versandart richtet sich nach Umfang der Bestellung.

Zum Schutz der Produktverpackung wird das Escape Game in einem zusätzlichen Versandumschlag verschickt.

Bearbeitung Ihrer Bestellung

Bestellungen werden nach erfolgreichem Zahlungseingang schnellstmöglich bearbeitet und versendet.

Sollte sich die Lieferung aufgrund unvorhersehbarer Umstände verzögern oder ein Produkt vorübergehend nicht verfügbar sein, informieren wir Sie unverzüglich über die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

Lieferanschrift

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferanschrift sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.

Sollte eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Anschrift nicht zugestellt werden können und an uns zurückgesendet werden, behalten wir uns vor, die tatsächlich entstandenen Kosten für einen erneuten Versand in Rechnung zu stellen.

Beschädigte oder fehlerhafte Lieferung

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt auf Vollständigkeit und offensichtliche Transportschäden.

Sollte Ihre Lieferung beschädigt, unvollständig oder fehlerhaft sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter support(at)true-crime-escape.de.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon selbstverständlich unberührt.

Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die erforderlichen Kosten der Rücksendung sowie einer Ersatzlieferung.

Widerruf und Rücksendung

Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht nach Maßgabe unserer Widerrufsbelehrung zu.

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir den Kaufpreis sowie die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern hierüber vor Vertragsschluss ordnungsgemäß informiert wurde.

Bitte setzen Sie sich vor einer Rücksendung mit uns unter support(at)true-crime-escape.de in Verbindung.

Hinweis zur Versiegelung

Unsere Escape Games werden in einer versiegelten Verpackung geliefert.

Durch das Öffnen der Versiegelung wird diese dauerhaft beschädigt und der vollständige Spielinhalt zugänglich. Ein Weiterverkauf als Neuware ist anschließend regelmäßig nicht mehr möglich.

Bitte öffnen Sie die Verpackung daher erst, wenn Sie sicher sind, dass Sie das Spiel behalten möchten.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte und das gesetzliche Widerrufsrecht bleiben hiervon unberührt.

Freiwilliger Umtausch

Ein freiwilliger Umtausch außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts ist nur nach vorheriger Absprache möglich.

Voraussetzung hierfür ist, dass das Spiel:

• ungeöffnet,
• unbeschädigt,
• vollständig,
• originalversiegelt ist.

Bei einem vereinbarten Umtausch gegen ein anderes Produkt trägt der Käufer die Kosten der Rücksendung. Die Kosten für den Versand des Ersatzprodukts innerhalb Deutschlands übernehmen wir einmalig.

Ein Anspruch auf einen freiwilligen Umtausch besteht nicht.

Rückgabe aus Kulanz

Erfolgt außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts ausnahmsweise eine Rücknahme aus Kulanz, trägt der Käufer die Kosten der Rücksendung.

Entstehen durch eine erneute Zusendung weitere Versandkosten, sind diese ebenfalls vom Käufer zu tragen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Nicht zustellbare Sendungen

Kann eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften Lieferanschrift, einer Annahmeverweigerung oder aus anderen vom Käufer zu vertretenden Gründen nicht zugestellt werden und wird an uns zurückgesendet, können die tatsächlich entstandenen Kosten einer erneuten Zustellung berechnet werden.

Gesetzliche Rechte des Käufers bleiben hiervon unberührt.

Fragen zu Ihrer Bestellung

Bei Fragen rund um Ihre Bestellung oder den Versand helfen wir Ihnen gerne weiter.

True Crime Escape by mooi play
Inhaberin Karen Albers
Mörkenstraße 22
27572 Bremerhaven
E-Mail: support(at)true-crime-escape.de